Política general de venta, devoluciones y reembolsos

Condiciones para la devolución

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días, tanto para piezas pedidas por error, nuevas o en caso de fallo de la pieza o simplemente que quiere devolverla por cualquier motivo. Si han pasado + de 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo. Debe comprobar la pieza nada más recibirla.  En caso de defecto, tudesguace.online se compromete a enviar de nuevo sin coste alguno una pieza equivalente.

Para ser aceptada una devolución, su artículo debe estar sin usar en caso de piezas nuevas o indicando el error o defecto detectaco y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Todas nuestras piezas tienen 3 meses de garantía (excepto centralitas o componentes electrónicos) pero será requisito indispensable presentar la factura de un taller oficial donde se realizó el montaje.

En caso de los motores, cuentan con 3 meses de garantía o 30.000 Km. La garantía se aplica exclusivamente a la sección principal del motor, que comprende la culata y el bloque, junto con las piezas internas que contribuyen al funcionamiento del motor. No se incluyen las piezas externas que se instalan en el motor, como el cuerpo del inyector, los inyectores, los calentadores, las bujías, las correas, los manguitos, el distribuidor y las bobinas de encendido, la bomba de agua, el termostato, el volante del motor, el embrague, el turbocompresor, los colectores de admisión y escape, varios radiadores, el depresor, el ventilador, los diferentes sensores y las instalaciones eléctricas, ni ninguna otra pieza que no se haya enumerado anteriormente.

Los motores, dotados de una pegatina térmica, determinan si ha sufrido un calentamiento excesivo debido a otros componentes como una bomba de agua no cambiada o similar.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error no será reembolsado.

En artículos como faros, pilotos, intermitentes o luces de freno, lo que se vende es el recambio en sí NO INCLUYENDO LAS BOMBILLAS COMO PARTE DE UNA GARANTÍA, es decir, si lo recibe y no funcionan LAS BOMBILLAS, no es motivo de devolución por tema de garantía o fallo por nuestra parte.

En caso de devolución por error del cliente, se devolverá el importe del artículo descontando los gastos de envío y siendo el comprador el responsable de enviar por sus medios el artículo a nuestras instalaciones: Autoagost S.L.U, Ctra San Vicente – Agost Km. 10,2 03698 Agost (Alicante). Una vez recibido y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió, se procederá al reembolso del importe del artículo.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega no será aceptado
Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

El reembolso cubre el coste del pedido o de la pieza según el caso, pero NO EL COSTE DE LA REPARACIÓN que haya tenido que llevar a cabo para montar dicha pieza.

Esto también se aplica a errores en identificación de la pieza o referencias que por ejemplo, puedan aplicarse a lado derecho o izquierdo. CUANDO RECIBA LA PIEZA DEBE ASEGURARSE QUE ES LA MISMA ANTES DE PROCEDER A DESMONTAR LA SUYA. EN NINGÚN CASO SE CUBRIRÁ LA MANO DE OBRA REALIZADA.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a  [email protected] .

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a  [email protected]  y envíe su artículo a: Talleres Autoagost S.L.U., Ctra. San Vicente – Agost Km 10,2 03698 Agost (Alicante)

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Talleres Autoagost S.L.U., Ctra. San Vicente – Agost Km 10,2 03698 Agost (Alicante)

En caso de fallo por nuestra parte o defecto de la pieza, los gastos de envío corren a nuestro cargo, en caso contrario, corresponde pagarlos al comprador.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.